Kundenorientierung

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Kundenorientierung meistern: Vom ersten Kontakt bis zum erfolgreichen Gespräch

Kundenorientierung ist heute in jedem Berufsfeld unerlässlich. Unser Training begleitet Dich Schritt für Schritt von den Grundlagen bis zur erfolgreichen Anwendung.

In einem vorbereitenden 90-minütigen Online-Nugget „Wahrnehmungskanäle und Fragetechniken“ lernst Du selbständig die Bedeutung von Kundenorientierung und die unterschiedlichen Wahrnehmungskanäle kennen. Außerdem erarbeitest Du Dir die Grundlagen der Fragetechniken und erhältst einen Einblick in die kundenorientierte Sprache.

Damit Du das Gelernte auch praktisch anwenden kannst, folgt anschließend das 180-minütigen Live Online Training „Kundenorientierung am Telefon“. Hier wiederholen wir die wichtigsten Inhalte und fokussieren uns dann auf die Besonderheiten der Telefonkommunikation. Gemeinsam klären wir, wie Du Dich am Telefon professionell verhältst und auf was Du achten solltest, um Kunden zu überzeugen.

Abschließend folgt das 1-tägigen Präsenzseminar „Kundenorientierung“:

Dieses Seminar vermittelt Dir die richtige Grundeinstellung und bietet die perfekte Grundlage, um in jeder Situation kundenorientiert und professionell aufzutreten.

 

Für Unternehmen: Individuelles Angebot auf Anfrage

TERMINE & DETAILS

Aktuell werden keine Termine für diesen Kurs angeboten.


„Im Prüfungsvorbereitungsseminar hat unsere Trainerin praxisnahe Einwandbehandlung und rhetorisch perfekten Kundenumgang geschult. Wir sind nun perfekt vorbereitet.“

Theodor

Auszubildender

„Ich kann mich nur bedanken, dass wir das Programm für unsere Vorbereitung verwenden durften. Besonders bemerkenswert finde ich auch, dass man bei Fragen jederzeit einen Ansprechpartner hatte, der einem im Forum nochmal alles genau erklärt hat!“

Julia

FS-Wallet-Teilnehmerin

„Mir haben am meisten die Aufgabenhefte mit den „gut zu Wissen“ Teilen geholfen. Ich fand es super, dass so viele verschiedene Aufgabentypen gegeben waren. Erst die Theorie und dann die Aufgaben / Anwendungen. Einfach klasse.“

Leonie

FS-Wallet-Teilnehmerin

„Ich bin so froh, dass ich das Seminar zur mündliche Prüfungsvorbereitung (KfBM) besucht habe, dadurch konnte ich im Fachgespräch richtig punkten und eine gute Gesamtnote rausholen"

Ailin

Teilnehmerin Seminar
„Mündliche Prüfungsvorbereitung (KfBM)“





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